Politique de retours
Conformément à la norme établie, le consommateur disposera du droit de rétraction de son achat durant une période maximum de 30 jours naturels sans la nécessité d’indiquer le motif et sans aucun frais, sauf ce qui est prévu dans les articles 107.2 et 108 du Décret Royal 1/2007 du 16 Novembre dans lequel est approuvé le texte en référence de la loi générale pour la défense des consommateurs et usagers.
*En raison de la campagne de Noël, nous prolongeons la date limite d'échange et de retour, sans frais, jusqu'au 10 janvier pour les commandes passées à partir du 22/11/2021.
Procédure
1) Pour entamer une procédure de retour, le client devra prendre contact avec Base Líder Equipamiento Deportivo par le biais de l’une des voies suivantes :
- En prenant contact par voie email au adresse: soporte@baselider.com.
- Ou bien en remplissant le formulaire dans la section contact, ou l’on devra établir le souhait de retourner un produit, avec le numéro de commande et les produits que l’on souhaite retourner.
2) Base Líder Equipamiento Deportivo prendra contact avec le client a réception de la demande de retour débutant ainsi la procédure de remboursement du paiement précédemment émis. Pour que tout cela soit possible, le produit devra être retourne en parfait état dans son emballage d’origine et sans avoir été utilisé.
*IMPORTANT: Le produit devra être retourné en parfait état dans son emballage d’origine, la boite ne pouvant être endommagée devra être emballée afin qu’aucune étiquette ne soit posée sur celle-ci.
Une fois votre demande de retour est reçue, Base Lider Equipamiento Deportivo vous indiquera deux options pour pouvoir effectuer votre renvoi:
A) Demander un enlevement a votre domicile par la société DPD, tenez compte du fait que l'enlevement peut prendre jusqu'a 72 heures depuis le moment ou vous le sollicitez.
B) Envoyer les produits de facon sécurisée et économique (maximum 7.95€), nous vous rembourserons les frais de l'envoi des que nous recevrons le produit, tenez compte du fait que cela ne doit pas dépasser les 7.95€.
3) Une fois que l'article sera arrivé dans notre magasin, nous vous rembourserons le montant de celui-ci mais pas les frais d'envoi, sauf si vous avez opté pour l'option B, dans ce cas nous vous rembourserons les frais d'envoi dans la limite de 7.95€.
Comme vous pouvez le constater, en cas de changement de taille, le client devra payer a nouveau les frais de port, Base Líder prenant a sa charge les frais de port du renvoi de l’article.